Dreamy Tales

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El sitio web www.dreamytales.com está gestionado por Dreamy Tales, una empresa registrada en España/Valencia. Nuestro número de registro es NIF X6056268-T.

Cualquier mención a “Nosotros” en los presentes términos y condiciones hace referencia a Dreamy Tales.

Nuestros datos de contacto son los siguientes:

Dirección de Comercio
Dreamy Tales
avda Les Penyetes 20 A
46149 Gilet (Valencia)
ESPAÑA

E-mail general:
info [arroba] dreamytales [punto] com
Teléfono: +34 648 117 862

Órdenes de pedido:
Se considera que está realizando un pedido con nosotros al realizar nuestro proceso de compra en línea. Posteriormente, un acuse de recibo detallando los productos que usted ha pedido será enviado por correo electrónico.

Cuando enviamos el pedido, el contrato de compra se hará incluso si su pago ha sido procesado de inmediato, a menos que se le notificara que no aceptamos su solicitud o que vd. haya cancelado su pedido.

Podemos negarnos a aceptar un pedido:
(a) Si no podemos obtener la autorización para su pago;
(b) Si se ha producido un error de precios o descripción del producto.

Precios
Cuando sea aplicable, los precios incluyen el IVA en sus tarifas.
En caso de que hayas cargos por separado de embalaje, envío y otros gastos pertinentes, las tasas correspondientes se establecen en nuestra tabla de precios que se identifican en este mismo sitio.

Entrega
Le enviaremos su pedido a la dirección de envío que usted especificó al realizar su pedido. Si alguno de los detalles que nos ha dado en su dirección de envío no son correctos, no somos responsables de los artículos que no hayan sido recibidos.

Usted puede especificar una dirección de entrega diferente de la dirección de facturación, si, por ejemplo, quiere que nosotros entreguemos los productos directamente a un familiar o amigo.

La entrega de artículos personalizados se realiza generalmente en un plazo de 8 días desde la recepción del pago. Nuestro horario normal de trabajo es de lunes a viernes de 9:00-19:00 y los fines de semana quedan excluidos de todos los suministros y plazos de envío citados en el sitio web.

Si usted no recibe su pedido(s) en un plazo de 28 días a partir de la fecha en que ha sido solicitado, no tendremos ninguna responsabilidad a menos que usted nos notifique por correo electrónico a info [arroba] dreamytales [punto] com del problema dentro de un plazo de 40 días de la fecha en la que el pedido(s) fue solicitado.

Todos nuestros productos se envían vía correo ordinario (Correos) de España. Si no has recibido tus artículos, usted debe consultar con su oficina postal, aunque no haya recibido notificación de su cartero sobre la existencia de un pedido para vd. en oficinas.

En caso de que reenviemos un artículo para usted y, posteriormente, el original se devuelva como no entregado por Correos, nos reservamos el derecho a cobrar una tasa administrativa de hasta el 50% del precio de venta del producto reenviado.

Nos reservamos el derecho de esperar hasta 10 días hábiles a partir de la fecha de envío antes de reemplazar un artículo no entregado.

Cancelaciones de pedidos
Para la mayoría de los artículos, usted tiene el derecho legal de cancelar su pedido dentro de 7 días hábiles de la recepción de las mercancías. Sin embargo, esto no se aplica a los artículos que hemos hecho, personalizados o adaptados específicamente para usted.

Si usted desea cancelar su pedido, por favor notifíquenos inmediatamente por correo electrónico a info [arroba] dreamytales [punto] com o llamando al +34 648 117 862.  Si su pedido ya ha sido impreso, no podrá cancelarlo.

Atención: A fin de proporcionar un servicio rápido, los productos son enviados inmediatamente después de recibir el pago para su producción. Por favor, compruebe su pedido en la pantalla y el correo electrónico de confirmación con detenimiento, ya que no se puede reembolsar los productos que contengan errores ortográficos.

Nos reservamos el derecho de cancelar su pedido en cualquier momento y emitir un reembolso completo.

Las disposiciones de esta cláusula no afectan sus derechos legales.

Devoluciones y cambios
Tu derecho a devolver o cambiar nuestros productos no se aplicará en las siguientes circunstancias:

- En caso de que haya cometido un error ortográfico en su solicitud y haya sido enviado para su producción.

Podemos ofrecer una reimpresión si se comete un error en su orden, pero nos reservamos el derecho a cobrar una tasa administrativa de hasta el 100% del precio de venta del producto reproducido.

Si usted devuelve un artículo debido a un error por nuestra parte, o porque es defectuoso, se hará la pertinente modificación y/o reimpresión según las circunstancias.

No podemos volver a vender productos personalizados puesto que son individuales para cada pedido y por lo tanto no podemos aceptar devoluciones si usted ha cambiado de idea.

Tenga en cuenta:
El paquete puede tardar hasta 8 días hábiles para ser devuelto a nuestro almacén. Por favor espere 8 días hábiles a partir de cuando solicite la devolución para una respuesta nuestra.

Descuentos
Si se aplica un descuento a su pedido original, el importe del reembolso se ajustará para permitir el valor del pedido revisado y el nivel de descuento apropiado.

Producto defectuoso
Si el artículo que has recibido está defectuoso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu nombre y dirección, detalles del producto y el motivo para la devolución y si usted necesita un reembolso o un reemplazo. A continuación, le asesoraremos sobre cómo proceder con la devolución. Si el artículo es defectuoso, por favor devuélvanoslo en 30 días desde su recepción. No se reembolsará si la culpa es como consecuencia de mal uso.

Dirección para las devoluciones:
Dreamy Tales
avda Les Penyetes 20 A
46149 Gilet (Valencia)
ESPAÑA

Acceso al servicio
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Usted no podrá ceder, sub-licenciar o transferir cualquiera de sus derechos bajo estos términos y condiciones.

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Actualización: 4 de noviembre de 2010